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　　客戶服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)是以客戶（水表）為中心,，旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”的現(xiàn)代化客戶服務(wù)新模式,，達(dá)到便民服務(wù)的目的。通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用可加快水務(wù)企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度，提升水務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)水平,，提高客戶服務(wù)的滿意度,，有助水務(wù)企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。

立戶報(bào)裝系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)用戶用水建檔立戶到通水全流程可視可管可控,。

營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)所有用水戶統(tǒng)一收費(fèi)管理。

智能抄表系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)表計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集,，包括：集抄,、手機(jī)APP、大表運(yùn)傳,、人工抄表等,。

客服熱線系統(tǒng)：通過(guò)電話渠道溝通，獲得客戶的需求信息,，提高客戶服務(wù)滿意度,。

門(mén)戶網(wǎng)站：通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)用戶與水司間的雙向溝通,，協(xié)助辦理業(yè)務(wù),。

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：通過(guò)微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立戶報(bào)裝,、抄表,、報(bào)修、交費(fèi)等業(yè)務(wù),。