客戶服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)是以客戶(水表)為中心,,旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”的現(xiàn)代化客戶服務(wù)新模式,,達(dá)到便民服務(wù)的目的。通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用可加快水務(wù)企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度,提升水務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)水平,,提高客戶服務(wù)的滿意度,,有助水務(wù)企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。
立戶報(bào)裝系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)用戶用水建檔立戶到通水全流程可視可管可控,。
營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)所有用水戶統(tǒng)一收費(fèi)管理。
智能抄表系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)表計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集,,包括:集抄,、手機(jī)APP、大表運(yùn)傳,、人工抄表等,。
客服熱線系統(tǒng):通過(guò)電話渠道溝通,獲得客戶的需求信息,,提高客戶服務(wù)滿意度,。
門(mén)戶網(wǎng)站:通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)用戶與水司間的雙向溝通,,協(xié)助辦理業(yè)務(wù),。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:通過(guò)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立戶報(bào)裝,、抄表,、報(bào)修、交費(fèi)等業(yè)務(wù),。
公司總部及營(yíng)銷(xiāo)中心:
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