客服熱線系統(tǒng)(IGC CSHS)是水務(wù)企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,,它充分利用成熟的、可靠的,、先進(jìn)的,、全新的計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)、軟件,、通信,、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)手段,通過統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)電話為客戶提供咨詢,、報(bào)修,、投訴、查詢等多方面的服務(wù),,實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”管理,。系統(tǒng)不僅具備卓越的話務(wù)功能,而且具備完善的業(yè)務(wù)處理功能,,使得為民“排憂解難”的效率極大的提高,。
客服熱線系統(tǒng)為提升企業(yè)形象和品牌,提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,,完善企業(yè)內(nèi)部管理,,更好地為廣大市民服務(wù)提供技術(shù)支撐。
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